Correios atrasados

Sempre me habituei à rapidez de entrega dos Correios. Quando tinha urgência, sabia que, enviando uma carta pelo Correio Azul, o destinatário a receberia passados 2 dias. Garantidamente.

A utilização dos serviços dos CTT assenta numa palavra: CONFIANÇA. É por confiarem na rapidez e na segurança que os Clientes utilizam os serviços. Sobre essa confiabilidade dos CTT, há dezenas de outras empresas que assentam a sua actividade. Quando os CTT falham, essas empresas são postas em causa.

Numa segunda-feira acedi à internet para solicitar um assento de nascimento. Precisava desse documento para fazer uma escritura. O pedido foi acompanhado de uma nota de urgência e de pagamento condizente com essa urgência, conjugado com a selecção da opção "correio azul". Na sexta-feira ainda não tinha recebido o documento! Fui à Conservatória, onde me informaram que tinham despachado o meu pedido na terça. O resto do tempo foi consumido nos Correios.

Na mesma segunda-feira, curiosamente, telefonaram-me do meu banco. Combinaram enviar-me um documento por correio. Alertei-os para o facto de ir mudar de casa, mas ambos ficámos tranquilos. Afinal, os CTT eram confiáveis. Resultado - até sábado, a carta não chegou.

O meu pai assina uma revista semanal. Por atrasos nos Correios, recebe-a com cerca de 2 semanas de atraso. Está a pensar cancelar a assinatura.

O meu irmão assina uma revista mensal. Quando já deveria estar a receber o número de Novembro, ainda não recebeu o de Outubro.

Tudo isto resulta da gestão actual dos CTT. Os carteiros, os serviços, não passaram a ser incompetentes. A gestão é que mudou. O objectivo é claro - preparar os Correios para a privatização, "enxugando" o quadro de pessoal da empresa. Os resultados estão à vista - o processo está a ser mal conduzido, porque os CTT estão a perder valor e estão a fazer o País perder valor.

Antes, não se tinha de contar com os Correios, porque podíamos contar com eles. Agora, aparentemente, não. Quem está à frente dos CTT, agora?