Quem diria...

Notícia no Expresso da semana passada dá conta da excelente qualidade que as agências dos bancos têm em Portugal. Um estudo levado a cabo por consultores ingleses revela que o BPI tem as melhores agências da Europa, estando o Millennium bcp em 3º e o Totta em 4º. BES e CGD estão na 11ª e 12ª posições desse ranking europeu.

As agências bancárias em Espanha e Itália são péssimas: desarrumadas, mal localizadas, pouco direccionadas para servirem os seus Clientes.

Nem tudo o que é feito em Portugal é mal feito ou mal pensado, como por vezes se pode pensar quando alguns portugueses botam sentenças. Em alguns clusters, o know-how português é do melhor que há. Este caso é claramente um desses. É exportável, esse know-how? Parece que os espanhóis e os italianos precisam de aprender alguns conceitos de design, serviço, organização, etc, com os portugueses. Quem diria...